Politique de remboursement et de retour

Si vous souhaitez annuler, retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour un autre produit ou pour un remboursement selon la méthode de paiement originale.

Annulations

Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter des annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler.

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les articles doivent être renvoyés à vos frais au même entrepôt que celui d'où ils ont été expédiés.

Échanges

Si nous avons envoyé un article erroné ou défectueux, il n'est pas nécessaire de le renvoyer et nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement.
Si vous souhaitez un retour parce que vous avez commandé la mauvaise taille ou que vous n'aimez pas le produit, vous devez renvoyer les articles à vos frais.
Les articles doivent être renvoyés au même entrepôt que celui d'où ils ont été expédiés.

Remboursements

Une fois que notre entrepôt aura reçu et inspecté votre commande de retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre méthode de paiement, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Ensuite, contactez votre méthode de paiement. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@hometed.com

Courrier : info@hometed.com